Je rencontre un problème de paiement

Lorsque vous rencontrez un problème de paiement, il est primordial d’identifier à quel endroit le dysfonctionnement se produit, si vous arrivez sur le formulaire de paiement et quelles sont les étapes que vous n'arrivez pas à finaliser.

La configuration utilisée pour réaliser votre contribution est également importante :

  • Est-ce un ordinateur ou un appareil mobile ? Avez de contribuer en utilisant différents appareils ?
  • Quel navigateur internet utilisez-vous (Google Chrome, Firefox, Safari, etc.) ? Notre site est optimisé pour Google Chrome, il suffit parfois simplement de passer par ce navigateur pour résoudre le problème.
  • Avez-vous un anti-virus activé ? Un dysfonctionnement au moment de contribuer peut être lié à l’utilisation d’un anti-virus. Il suffit alors de le désactiver pour réussir à contribuer.

LAssurez-vous que les informations de votre carte bancaire soient correctes et que votre carte soit toujours valide. Aussi, assurez-vous de n’avoir pas avoir de restriction concernant vos paiements en ligne. Sachez que votre banque peut également bloquer la transaction si elle la juge suspecte.

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